Gönderim Politikası

1. Sipariş İşleme Süresi

• Tüm siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

• Türkiye içi teslimatlar, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ortalama 2-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

• Kargo süresi, teslimat adresinizin konumuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemlerinde geçerli koşullar ayrıca belirtilir).

• Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde, kargo ücreti ödeme sırasında sepete otomatik olarak eklenir.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız gönderilir.

• Takip numaranız üzerinden kargonuzun durumunu online olarak kolayca kontrol edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

• Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde hasar görürseniz, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.

• Eksik veya hasarlı ürün durumunda, [destek@shelalastories.com] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.